Hilton anunció el lanzamiento en beta de Hilton AI Planner, un asistente digital basado en inteligencia artificial generativa. La herramienta utiliza inteligencia conversacional para ayudar a los viajeros a explorar el portafolio global de la cadena, comparar propiedades y consultar amenidades, con respuestas en tiempo real que van más allá de los filtros de búsqueda tradicionales.
El lanzamiento inicial cubre un grupo reducido de usuarios del sitio web y se expandirá de forma progresiva a medida que la herramienta evolucione. Hilton adoptará un enfoque de prueba y aprendizaje continuo, incorporando el comportamiento real de los usuarios y su retroalimentación para mejorar las capacidades del asistente.
"El lanzamiento del Hilton AI Planner marca otro paso adelante en nuestro camino para reimaginar la experiencia de viaje", afirmó Michael Leidinger, vicepresidente senior y director de Información de Hilton.
El Hilton AI Planner se suma a otras iniciativas tecnológicas de la cadena como Digital Key, Connected Room y Confirmed Connecting Room, que la compañía señala como referentes de innovación en la industria hotelera.