Tuplús, el programa de lealtad para los tarjetahabientes de los bancos del Grupo Aval —Banco de Bogotá, Banco de Occidente, Banco Popular y AV Villas—, lanzó el portal Viajes Tuplús en alianza con Despegar. La plataforma permite a los usuarios navegar y reservar productos turísticos con los mismos accesos de su banca virtual, y redimir allí los puntos acumulados con sus tarjetas de crédito.
El portal integra el inventario de Despegar: más de 50 aerolíneas, 4.000 alojamientos y 800 planes vacacionales, además de paquetes, traslados, alquiler de vehículos, entradas a parques y seguros de viaje. La redención parte desde 2.500 puntos y admite pago con puntos, puntos más dinero o solo dinero, con la opción de cubrir impuestos y tasas aeroportuarias con puntos.
Entre los diferenciales del programa figura la conversión de puntos en dinero —una funcionalidad tipo cashback— desde 5.000 puntos, abonable a cuentas de ahorro, corrientes o tarjetas de crédito. Cada transacción realizada en el portal incluye además un sistema de asistencia con cubrimiento médico y de imprevistos durante el viaje.
"En Tuplús trabajamos permanentemente para ampliar las posibilidades de redención y ofrecer experiencias cada vez más relevantes para nuestros usuarios", señaló Miguel Losada, gerente general de Tuplús. Por Despegar, su country manager en Colombia, Pablo Jaitman, enmarcó la alianza en la creciente relevancia de los programas de beneficios para el viajero que busca maximizar el valor de cada compra.
La alianza suma un nuevo canal al mapa de la distribución turística en Colombia, en el que un programa bancario con base masiva de tarjetahabientes se apalanca en la infraestructura de una OTA para vender viajes. El movimiento se inscribe en una tendencia regional de plataformas que integran servicios para captar al viajero desde un solo punto, como han hecho recientemente Despegar con Civitatis o Uber con Expedia.
Lo que dicen las cifras de demanda
Según datos de Despegar, los destinos de playa lideran la demanda nacional, con crecimientos cercanos al 24% en Cartagena, Santa Marta y San Andrés. En el frente internacional, Punta Cana se mantiene como el destino más solicitado por los colombianos, seguido de Panamá y Cancún, mientras las reservas internacionales crecieron 50% durante el último mes.
La compañía también identifica un cambio en el comportamiento del viajero colombiano, que tiende a distribuir sus vacaciones en varios periodos cortos a lo largo del año, en lugar de concentrarlas en las temporadas tradicionales.
