Air France se coronó por undécima vez consecutiva como líder en relación con el cliente en la categoría Transporte, según el Podium de la Relation Client® elaborado por Kantar y BearingPoint. El reconocimiento, que existe desde 2003 y evalúa 10 sectores de actividad, se basa en una encuesta realizada a más de 4.000 consumidores franceses a finales de 2025.
El resultado refleja una tendencia positiva en los tres pilares del estudio: emoción, vínculo y ejecución. El 18% de los clientes encuestados considera que la aerolínea supera sus propias promesas, y el 76% calificó como "excelente o muy bueno" su contacto con el personal de la compañía durante 2025.
"Recibir esta distinción por undécima vez consecutiva es un orgullo para Air France. Este premio refleja los muy buenos resultados en nuestros cuestionarios de satisfacción", afirmó Fabien Pelous, director general adjunto de Experiencia del Cliente de Air France.