LATAM Airlines Colombia realizó por primera vez en el país una práctica de embarque para personas con Trastorno del Espectro Autista (TEA). La actividad, que se extendió cerca de 4 horas, cubrió el proceso completo desde el ingreso al terminal hasta el abordaje del avión, e involucró semanas de planificación coordinada entre la aerolínea, la Liga Colombiana de Autismo y Opain.
La aerolínea certifica desde 2022 su operación bajo el estándar internacional Autism Double Checked (ADC), y cuenta con más de 15.000 colaboradores capacitados en protocolos de atención para pasajeros TEA.
"Viajar junto a personas con TEA requiere preparación, sensibilidad y un acompañamiento informado. En LATAM hemos construido esa experiencia a lo largo de los años, con certificaciones, protocolos claros y equipos capacitados", señaló María Fernanda Flores, subgerente de Planificación Estratégica de LATAM Airlines Group.
Programa Sunflower y certificaciones
El Grupo LATAM es el primer grupo aéreo de Suramérica en adherirse al programa internacional Sunflower, un estándar que permite la identificación voluntaria de personas con discapacidades no visibles. El programa opera en más de 150 aeropuertos de la red del grupo.
El Dorado, por su parte, cuenta con la certificación Sunflower de Hidden Disabilities —presente en más de 240 aeropuertos de 30 países— y opera el programa "El Dorado A Tu Ritmo", orientado a mejorar la experiencia de pasajeros con discapacidad cognitiva mediante mayor autonomía, reducción de ansiedad y un entorno de atención adaptada.
