El reconocimiento destacó especialmente a LATAM Play, la plataforma de entretenimiento de la compañía, que ha sido fortalecida con mejoras continuas en contenido y experiencia de usuario. La evaluación refleja la percepción directa de los viajeros, convirtiendo el premio en un indicador relevante del desempeño de la aerolínea en experiencia de cliente dentro del mercado sudamericano.
"Ser reconocidos por tercera vez con el APEX Best™ 2026 refleja nuestra visión de ser una aerolínea global, que conecta al mundo desde Sudamérica. LATAM Play eleva el viaje con una experiencia que celebra la cultura y el espíritu de la región. Seguiremos subiendo el estándar en cada vuelo"
Paulo Miranda, vicepresidente de Clientes de LATAM Airlines Group.
La compañía señaló que analiza de manera permanente las preferencias de sus pasajeros con el objetivo de perfeccionar la experiencia de viaje y ofrecer un servicio cada vez más personalizado, tanto a bordo como en tierra. En un entorno de alta competencia regional, donde la diferenciación va más allá del precio y la conectividad, la experiencia a bordo se consolida como un componente estratégico en la fidelización y percepción de marca.