La asistencia al viajero crece en América Latina, pero la mayoría de quienes salen al exterior lo siguen haciendo sin ningún tipo de cobertura. Así lo reconoció Carlos Estefani, CEO de Assist Card, quien identificó la penetración como "el tema central" del sector, uno que, a su juicio, seguirá siéndolo durante muchos años.
En 2025, la compañía registró crecimiento en casi todos sus mercados. Argentina lideró impulsada por un turismo emisivo récord derivado de su coyuntura económica, mientras que Brasil y México sostienen el dinamismo en 2026. Colombia aparece como incorporación reciente con buenos indicios, aunque con poco tiempo de seguimiento.
En el frente tecnológico, Assist Card tiene puesto el foco en la telemedicina. En enero, temporada alta para el hemisferio sur, el tiempo promedio de atención estuvo por debajo de los 7 minutos. A esto se suma la emisión de recetas digitales, que permite al viajero acudir directamente a una farmacia sin necesidad de consulta presencial, una posibilidad que antes de la pandemia era prácticamente inexistente en la mayoría de los países de la región.
La asistencia médica sigue siendo la categoría más demandada, con intoxicaciones y problemas digestivos a la cabeza. Le siguen los inconvenientes con equipaje —demoras, pérdidas y roturas— y las demoras de vuelo. La cobertura por cancelación, en cambio, aún tiene desarrollo limitado en Latam frente a mercados como Estados Unidos o Europa.
Entre las apuestas de crecimiento, Estefani destacó la cobertura de enfermedades preexistentes, que hoy incluye un mínimo de 10.000 dólares en todos los productos de la compañía y puede ampliarse hasta 300.000 dólares. La compañía atiende más de 200.000 casos al año.