Radisson Hotel Group lanzó una tecnología basada en inteligencia artificial que iguala en tiempo real los precios de sus hoteles cuando detecta tarifas más bajas en plataformas de terceros. La compañía la describe como la primera solución de este tipo en el sector y un cambio frente al tradicional modelo de "Mejor Tarifa Online Garantizada".
El sistema identifica de forma automática las tarifas públicas más bajas disponibles para sus propiedades en agencias online y metabuscadores, y las equipara al instante en su canal directo. Así, el huésped reserva en RadissonHotels.com sin presentar reclamaciones, adjuntar capturas ni esperar validaciones manuales.
El movimiento apunta al corazón de la disputa por la distribución: el precio, principal gancho de las OTAs. Al neutralizar esa ventaja de forma automatizada, Radisson busca redirigir tráfico a su canal propio y reforzar la reserva directa frente a Booking y Expedia. La iniciativa se suma a la ola de cadenas que emplean IA para recuperar el control de la distribución.
La funcionalidad ya está activa en todas las propiedades del grupo a nivel mundial y cubre tarifas de plataformas como Booking.com, Expedia, Hotels.com, Agoda, Priceline, Trip.com y Makemytrip. Cuando el sistema verifica una discrepancia, aplica la igualación y redirige al usuario a la web oficial del hotel.
"Los viajeros actuales esperan rapidez, simplicidad y confianza al reservar", afirmó Gianni Di Fede, director Comercial Global de Radisson Hotel Group, quien enmarcó la herramienta en el compromiso de que el cliente directo no tenga que dudar si hallaría una mejor oferta en otro canal.
Para los hoteles, la automatización reduce la carga administrativa de gestionar reclamaciones manuales y aporta mayor visibilidad sobre el comportamiento de precios y clientes, un insumo para medir el impacto de la estrategia de canal directo.
