El terremoto que sacudió el occidente de Colombia la mañana de este lunes 10 de agosto afectó la operación aérea en varias ciudades del país y llevó a la Aeronáutica Civil a suspender operaciones comerciales en varias terminales mientras se evalúan las condiciones de seguridad de la infraestructura.
Según los reportes oficiales de la entidad, las operaciones quedaron suspendidas en los aeropuertos de Pereira, Manizales, Quibdó, Armenia, Cartago y Buenaventura, a los que un segundo reporte sumó el Alfonso Bonilla Aragón de Cali. En esas terminales solo se autorizaron, en principio, vuelos de carácter médico o de aviación de Estado, mientras avanzan las inspecciones estructurales. Aparte, el aeropuerto Guillermo León Valencia de Popayán mantiene operaciones restringidas por las emisiones del volcán Puracé, una situación ajena al sismo.
"La prioridad de la Aeronáutica Civil es garantizar la seguridad de los pasajeros, las tripulaciones y todos los actores del sistema aéreo", señaló la entidad, que recomendó consultar exclusivamente los canales oficiales y mantener comunicación directa con las aerolíneas. La autoridad anunció que entregará información adicional una vez se reactiven los servicios de tránsito aéreo.
Ante la contingencia, las aerolíneas comenzaron a comunicar medidas de protección para los pasajeros con vuelos programados en las zonas afectadas.
Avianca activó medidas para los pasajeros con tiquetes confirmados para viajar el 10 de agosto en vuelos nacionales, con la opción —sin costo adicional y sujeta a disponibilidad— de reprogramar la fecha hasta 15 días después de la original, cambiar la ruta a través de puntos comunes en Colombia o solicitar el reembolso. La aerolínea sumó además techos tarifarios autoimpuestos en las rutas hacia y desde Armenia, Pereira, Quibdó y Cali, una medida que ha aplicado de forma recurrente en emergencias de los últimos años para facilitar el desplazamiento. "Entendemos que, en momentos como este, la conectividad es esencial para las personas y las comunidades", señaló la compañía, que afirmó estar enfocada en reforzar la conexión hacia las zonas impactadas.
LATAM Airlines Colombia dispuso alternativas para los pasajeros con vuelos previstos entre el 10 y el 16 de agosto desde o hacia Pereira, Cali y Armenia: cambio de fecha o vuelo sin costo ni diferencia de tarifa, devolución sin costo, o cambio de ruta sujeto a disponibilidad en la misma cabina. Como medida de autorregulación ante el aumento de la demanda, fijó también topes tarifarios para esas rutas: $252.000 para Cali, $234.000 para Armenia y $228.000 para Pereira.
Wingo habilitó medidas de flexibilidad para los viajeros con itinerarios del 10 y 11 de agosto en toda su red, con la opción de cambiar la fecha sin cobro para volar hasta 30 días después, o solicitar el reembolso del 100% del valor del tiquete.
JetSMART implementó una política especial para los pasajeros con vuelos entre el 10 y el 16 de agosto desde o hacia Pereira, con alternativas de cambio de fecha sin penalidad para volar hasta el 1 de diciembre, devolución al medio de pago original hasta el 21 de agosto o cambio de ruta nacional sujeto a disponibilidad.
Las aerolíneas coincidieron en recomendar a los pasajeros verificar el estado de sus vuelos antes de dirigirse a los aeropuertos y mantenerse atentos a las comunicaciones oficiales, en una situación que permanece en desarrollo y cuya evolución dependerá de las evaluaciones de seguridad en las terminales afectadas.
