El tercer trimestre de 2026 dejó un escenario más exigente para las agencias de viajes. Según la Encuesta Trimestral de Anato, el 58,6 % reportó un comportamiento positivo en sus ventas frente al mismo periodo de 2025, mientras que el 39,8 % registró disminuciones. El dato marca un contraste fuerte con el año anterior, cuando el 80,6 % de las empresas había informado crecimientos, una caída de 22 puntos porcentuales.
El comportamiento varió según el tipo de agencia. Las mayoristas crecieron un 6,9 % en promedio, mientras que las agencias de viajes y turismo y las operadoras presentaron caídas del 4,4 % y el 3,9 %, respectivamente. Un año atrás, las tres categorías habían reportado aumentos de dos dígitos.
“Estos resultados evidencian que el crecimiento del turismo no necesariamente se traduce de manera uniforme en mejores resultados para las empresas. Las agencias están respondiendo a un consumidor que transforma sus hábitos, busca nuevas experiencias y utiliza cada vez más los canales digitales”, señaló Paula Cortés Calle, presidenta ejecutiva de Anato.
Lo digital se consolida
Uno de los hallazgos de fondo es el avance de la comercialización digital. Durante el trimestre, el 60,3 % de las ventas se realizó por canales virtuales, frente al 49,2 % de un año atrás, un salto de 11,1 puntos que confirma al canal como el principal medio de comercialización del sector.
Por segmentos, el turismo vacacional mantuvo el liderazgo con el 72,2 % de la comercialización, mientras que el corporativo redujo su participación del 22,5 % al 19,2 % y la industria de reuniones avanzó levemente, del 7,8 % al 8,6 %.
Un viajero que diversifica
Aunque sol y playa sigue siendo el producto más vendido, con un 30,8 %, el turismo cultural ganó terreno —del 16,9 % al 19,9 %— y el de naturaleza y aventura subió del 18,4 % al 19,4 %, una señal de mayor interés por experiencias diferenciadas.
Esa diversificación se refleja en las solicitudes que reciben las agencias. Además de los destinos tradicionales, los viajeros muestran interés por países como Japón, China e Islandia, y por experiencias de bienestar, yoga, buceo o paddle nocturno, que abren espacio al diseño de productos especializados.
Entre los destinos nacionales, Cartagena lidera las menciones de comercialización con el 74,7 %, seguida de San Andrés (63,2 %), Medellín y Santa Marta (52,6 % cada una). En el ámbito internacional sobresalen Punta Cana (38,9 %), Europa (37,9 %), Panamá (33,7 %) y España y Estados Unidos (28,4 % cada uno).
