El turismo receptivo se posiciona como la principal oportunidad de crecimiento para el sector en Colombia, según un sondeo realizado a más de 200 empresarios en el marco del 30° Congreso Nacional de Agencias de Viajes y Turismo. El 30,7 % de los consultados lo señaló como la mayor apuesta de expansión, seguido por el turismo de reuniones y eventos, con un 20,3 %. El turismo de naturaleza y aventura y el turismo interno alcanzaron, cada uno, un 14,6 %.
Ese potencial, no obstante, convive con un escenario económico que sigue pesando sobre las decisiones de viaje. El 36,8 % de los empresarios identificó la incertidumbre económica nacional e internacional como el principal factor que afecta esas decisiones, mientras que el 33,5 % apuntó a la inflación y el costo de vida. La tasa de cambio, con un 10,4 %, y el precio del transporte, con un 9 %, completan las mayores preocupaciones.
"Este potencial se desarrolla en medio de un escenario económico que continúa influyendo en las decisiones de los viajeros", señaló Paula Cortés Calle, presidenta ejecutiva de Anato, al presentar los resultados.
El talento humano, freno para la tecnología
La transformación digital emergió como otro de los grandes desafíos. El 27,4 % de los asistentes afirmó que la falta de personal capacitado es la principal barrera para adoptar tecnología e inteligencia artificial en el sector, seguida de cerca por los costos de implementación, con un 26,9 %. A ello se suman la resistencia al cambio, mencionada por el 21,5 %, y la falta de información y datos organizados, con un 11,3 %.
Para el gremio, esas cifras muestran que la transformación tecnológica del turismo no depende solo de incorporar herramientas, sino de fortalecer las capacidades del talento humano, organizar la información de las empresas y generar una cultura que facilite la adaptación a nuevos modelos de negocio.
Un viajero más consciente de su presupuesto
El sondeo también dibujó a un consumidor más atento al valor de su compra. El 32 % de los empresarios señaló que los turistas buscan viajes más económicos, mientras que un 28 % afirmó que están dispuestos a pagar más cuando encuentran experiencias diferenciadas.
"El futuro del turismo exige que avancemos en varios frentes al mismo tiempo: atraer más viajeros internacionales, fortalecer las capacidades de nuestras empresas, aprovechar responsablemente la tecnología y, especialmente, entender a un consumidor que busca cuidar su presupuesto sin renunciar a experiencias memorables. En este contexto, las agencias de viajes tienen una enorme oportunidad para seguir demostrando el valor de su asesoría", concluyó Cortés Calle.
