La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (ANATO) acordaron reforzar su trabajo conjunto para proteger a los viajeros frente al fraude en la comercialización de servicios turísticos. La superintendente Cielo Rusinque y la presidente ejecutiva de ANATO, Paula Cortés Calle, se reunieron en Bogotá para definir una agenda común enfocada en la vigilancia del sector y la formalidad de sus actores.
El eje de la reunión fue un riesgo creciente para el ecosistema turístico: la suplantación de identidad de las agencias de viajes legalmente constituidas. Esta modalidad de fraude, ligada a la ciberdelincuencia, no solo vulnera los derechos de los usuarios que creen estar comprando a través de un canal legítimo, sino que compromete la reputación del empresariado formal y afecta la estabilidad económica del sector.
"Para ANATO, la seguridad de los viajeros es una prioridad innegociable", señaló Cortés Calle, quien calificó la suplantación de agencias como "un delito que afecta la fe pública y al consumidor final". La dirigente gremial añadió que ambas entidades seguirán uniendo herramientas técnicas para prevenir el fraude y educar al usuario.
Como resultado del encuentro, las entidades establecieron una hoja de ruta orientada a optimizar los canales de denuncia y a ejecutar campañas de sensibilización ciudadana. El objetivo es dar a los viajeros criterios claros para verificar cuáles son los canales de comercialización oficiales antes de cerrar una compra, de modo que puedan distinguir a una agencia formal de una suplantación fraudulenta.
