Despegar y Civitatis sellaron una alianza estratégica global que integrará la oferta de tours, visitas guiadas y experiencias del distribuidor de actividades en la plataforma de la agencia de viajes en línea (OTA) latinoamericana. El acuerdo combina una base comercial de más de 30 millones de clientes y busca acelerar el crecimiento del segmento de experiencias en los mercados de habla hispana y portuguesa.
Bajo los términos del acuerdo —cuyas condiciones financieras no fueron reveladas—, ambas compañías comenzaron de inmediato el desarrollo tecnológico para incorporar la totalidad del catálogo de Civitatis en la interfaz de Despegar. Una vez completada la integración, los más de 30 millones de clientes de la OTA tendrán acceso directo a la oferta de actividades de Civitatis en todos los mercados donde opera.
El movimiento se inscribe en una tendencia que marca el rumbo del comercio de viajes: la carrera de las grandes plataformas por concentrar todos los componentes del viaje —vuelos, hospedaje y, cada vez más, actividades— en un solo lugar. El segmento de experiencias, tradicionalmente fragmentado, se ha convertido en el de mayor crecimiento del sector, y las OTA buscan capturarlo para aumentar el valor de cada reserva y fidelizar al viajero. La operación de Despegar y Civitatis se suma así a los movimientos recientes de otros gigantes del sector que apuntan a convertirse en hubs de viaje integral.
"Este acuerdo simboliza la unión de dos referentes que apuestan por la innovación y la satisfacción del viajero. Para nosotros, Latinoamérica es un mercado estratégico, y aliarnos con un gigante como Despegar es clave para nuestra proyección", señaló Andrés Spitzer, CEO de Civitatis. Por su parte, Iván Lovisolo, vicepresidente de Global Partners de Despegar, enmarcó la operación en las nuevas demandas del mercado, orientadas hacia la personalización del viaje.
La hoja de ruta de la alianza contempla un impacto prioritario en Brasil, considerado por ambas empresas como un mercado clave y de alta penetración. La combinación de la cuota de mercado de Despegar en ese país con el posicionamiento de Civitatis en los canales de habla portuguesa busca acelerar la categoría de actividades y turismo receptivo en la región. En el corto plazo, los equipos técnicos y comerciales de ambas firmas trabajarán de forma conjunta para desplegar el catálogo unificado.
