El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) destacó a Bogotá como uno de los casos de referencia mundial en gestión turística, dentro de un informe que propone un marco para que los destinos crezcan de forma sostenible. Según el organismo, la capital colombiana muestra cómo la inversión temprana en datos y planeación deriva en una mejor gestión del destino y en beneficios más ampliamente compartidos con los residentes.
El informe, titulado Destination Stewardship: Creating Value for All, plantea un giro en la forma de medir el éxito de un destino: pasar del número de visitantes a la satisfacción de los residentes, la resiliencia a largo plazo y el valor que el turismo genera para las comunidades locales. Es un enfoque de "valor sobre volumen" que responde a los debates actuales sobre la masificación turística en distintas ciudades del mundo.
El documento se organiza en siete principios, entre ellos planificar de forma colaborativa y anticipada, medir la satisfacción de los residentes, diversificar el turismo entre temporadas y lugares, y reinvertir los ingresos turísticos en las comunidades. El WTTC acompaña las recomendaciones de largo plazo con acciones inmediatas para la temporada alta, como monitorear el sentimiento de los residentes, mapear los puntos de presión con mejores datos y promover destinos menos conocidos.
Bogotá comparte protagonismo con otros casos internacionales. Madrid figura por su estrategia de desestacionalización y descentralización; Nueva York, por distribuir los beneficios mediante experiencias turísticas regionales; Dubrovnik, por una gestión más inteligente de la llegada de cruceros; y las Islas Baleares, por la reinversión transparente de los ingresos del turismo. El informe suma iniciativas de Copenhague, Japón, Liubliana y Corea del Sur.
"Cuando los destinos se gestionan bien, el turismo crea empleo, fortalece comunidades y protege el patrimonio cultural y natural", señaló Gloria Guevara, presidenta y CEO del WTTC, quien situó la colaboración entre gobiernos, comunidades y sector privado como la base del modelo.
El planteamiento se apoya en el peso económico del sector: según el WTTC, el turismo aportó US$11,6 billones a la economía global en 2025 y sostuvo 366 millones de empleos, alrededor del 10% del PIB mundial y uno de cada diez empleos en el planeta.
