Civitatis presentó Civitatis Pro, la nueva identidad de su división B2B, con la que reúne bajo una sola marca toda la oferta dirigida a agencias de viajes, mayoristas, operadores y socios tecnológicos. La compañía, nacida en 2008 para simplificar la reserva de actividades a los viajeros, busca convertir el canal profesional en uno de sus principales motores de crecimiento: el segmento ya representa el 32% de su negocio.
"El canal profesional no para de crecer. Trabajamos con agencias de viajes, mayoristas y partners tecnológicos (...) hemos llegado a un punto de madurez en el que queremos dar un paso más", señaló Andrés Spitzer, consejero delegado de Civitatis, quien calificó la apuesta por el B2B como una declaración de intenciones para el futuro de la empresa.
Latinoamérica, motor de expansión
La red de colaboradores de la plataforma supera los 60.000 en todo el mundo, una cifra que contrasta con sus inicios, cuando contaba con unas 200 agencias y cerca de 60 afiliados. Solo en Latinoamérica, la red supera ya los 23.500 colaboradores, lo que consolida a la región como uno de los ejes de su crecimiento internacional. Entre sus socios comerciales figuran grupos como Viajes El Corte Inglés, Carrefour Viajes, NH Hotels y Despegar, esta última en una reciente alianza para llegar a más de 30 millones de viajeros en América Latina.
Una plataforma para todo el ecosistema profesional
Con Civitatis Pro, la compañía integra en una sola marca las soluciones que ofrecía por separado a agencias, operadores, aerolíneas, alojamientos, creadores de contenido y socios tecnológicos. El ecosistema se apoya en cuatro pilares: un catálogo seleccionado de actividades, una tecnología flexible adaptada a distintos modelos de distribución, soporte especializado y acompañamiento comercial.
La plataforma adapta sus herramientas a los distintos perfiles de colaboradores, desde pequeñas agencias minoristas hasta mayoristas, OTA, marketplaces y empresas de transporte. "Queremos que cualquier profesional del turismo encuentre en Civitatis Pro mucho más que un proveedor de actividades: un socio que le ayude a vender más y operar mejor", afirmó Verónica de Íscar, Chief B2B Sales Officer de la compañía.
Tecnología y margen de digitalización
El desarrollo tecnológico será uno de los ejes de Civitatis Pro. La compañía incorporará funcionalidades como la creación de itinerarios para agencias, mejoras en el proceso de reserva y un panel único adaptado a cada tipo de colaborador, además de seguir evolucionando su API para facilitar la integración de su catálogo en los sistemas de agencias, mayoristas y otras plataformas.
Spitzer defendió que el segmento de las experiencias turísticas aún tiene amplio recorrido en digitalización. El directivo recordó que en 2025 solo el 35% de las experiencias turísticas se reservaron de forma online —es decir, casi dos tercios siguen gestionándose por canales tradicionales—, una brecha que, a su juicio, evidencia el potencial de crecimiento del sector. Pese al avance de la inteligencia artificial, sostuvo que el asesoramiento profesional seguirá siendo un factor diferencial en la venta de experiencias.
